سياسة الخصوصية لمنصة "ود"
تاريخ آخر تحديث: 1-9-2025
1. مقدمة
تلتزم منصة "ود" ("نحن"، "المنصة") بحماية خصوصية بيانات مستخدميها ("أنت"، "المستخدم")، سواء كانوا بائعين أو مشترين. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
2. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لدعم تجربتك وتوفير خدماتنا، وتشمل:
- معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور، وعنوان الشحن عند التسجيل كمشترٍ أو بائع.
- معلومات متجر البائع: اسم المتجر، الشعار، معلومات الاتصال، الحساب البنكي أو حساب PayPal لسحب الأرباح.
- معلومات المعاملات: تفاصيل الطلبات، المنتجات المشتراة، وسجل المدفوعات (لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية مباشرة).
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع المنصة، مثل الصفحات التي تزورها والمنتجات التي تتصفحها، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
3. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إدارة حسابك وتسهيل عمليات الشراء والبيع.
- معالجة الطلبات والمدفوعات وإدارة عمليات الشحن.
- التواصل معك بخصوص حسابك أو طلباتك أو أي تحديثات على خدماتنا.
- تحسين وتخصيص تجربتك على المنصة.
- الامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال.
4. مشاركة البيانات (مهم جدًا للمتاجر المتعددة)
لكي تعمل المنصة، نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات بين الأطراف المختلفة:
- بين العميل والبائع: عند قيامك بعملية شراء، نشارك معلوماتك الضرورية (مثل الاسم وعنوان الشحن) مع البائع الذي اشتريت منه ليتمكن من تجهيز وشحن طلبك.
- بين البائع والإدارة: نشارك معلومات أداء متجرك ومعاملاتك مع إدارة المنصة لأغراض إدارية وتحليلية.
- مع مزودي الخدمات: قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل خدماتنا، مثل بوابات الدفع وشركات الشحن، وذلك فقط بالقدر اللازم لأداء وظائفهم.
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
5. حماية بياناتك
نتخذ إجراءات أمنية وتقنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
6. حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها أو طلب حذفها. يمكنك إدارة معظم معلوماتك مباشرة من خلال لوحة التحكم الخاصة بحسابك.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتك. يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
8. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة.
9. تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني للدعم الفني].